Webjavító

Webshop javítás

Webshop javítás: kosár, pénztár és fizetési hibák megszüntetése

Egy webshopnál minden hiba közvetlenül forintban mérhető. A pénztárban elakadó vásárló, a rossz szállítási díj vagy a meg nem érkező visszaigazolás azonnali bevételkiesés — ezeket kezeljük elsőként.

Ingyenes felmérést kérek Gyakori kérdések

Röviden

A webshop javítás egy működő online áruház hibáinak felmérését és kijavítását jelenti: kosár- és pénztárhibák, sikertelen fizetés, hibás szállítási díj, elcsúszott készlet, elmaradó visszaigazoló e-mail vagy számla, valamint lassú kategória- és termékoldalak. A javítást a bevételre gyakorolt hatás szerint rangsoroljuk, így a pénztárat érintő hibák kerülnek előre. A felmérés ingyenes, a javítás tájékoztató induló ára 29 900 Ft + ÁFA.

Válaszidő
Legfeljebb 24 óra
Felmérés
Ingyenes, kötelezettség nélkül
Ár
29 900 Ft + ÁFA-tól, fix ajánlattal
Rendszerek
WooCommerce, PrestaShop, egyedi fejlesztésű webshopok

Milyen webshop hibákat javítunk?

A lenti hibák mind megszakítják a vásárlási folyamatot vagy a rendelés utáni feldolgozást — vagyis mindegyik közvetlen veszteség.

A vásárló elakad a pénztárnál

A kosár kiürül, a pénztár nem lép tovább, vagy hibaüzenet nélkül visszadob. Gyakori ok a munkamenet-kezelés, a gyorsítótár rossz beállítása vagy egy hibás validáció.

Sikertelen vagy félbemaradt fizetés

A fizetési átjáró elutasít, vagy a fizetés lefut, de a rendelés nem áll át fizetettre. Az átjáró és a webshop közti visszajelzés (callback) hibája a leggyakoribb ok.

Rossz szállítási díj vagy ÁFA

Súly-, érték- vagy zónaalapú szabály nem úgy számol, ahogy kellene. Ez vagy a vásárlót riasztja el, vagy neked kerül pénzbe minden egyes rendelésnél.

Nem érkezik visszaigazoló e-mail vagy számla

A rendelés megvan, de a vásárló nem kap értesítést, vagy a számlázási integráció nem állít ki bizonylatot. Jellemzően levélküldési beállítás vagy lejárt API-kulcs a hiba forrása.

Elcsúszott készlet, túlértékesítés

A készlet nem íródik vissza, vagy a szinkron a raktárkezelővel akadozik. Ez elmaradt szállítást és utólagos ügyfélkezelést jelent.

Lassú kategória- és termékoldalak

Nagy terméktörzsnél a szűrők és a keresés lelassulnak. Az ok többnyire hiányzó adatbázis-index, gyorsítótár nélküli lekérdezés vagy optimalizálatlan képek.

Mit tartalmaz a webshop javítás?

A vásárlási folyamatot végigkövetve javítunk, a kosártól a teljesített rendelésig.

Vásárlási folyamat

  • Kosár, pénztár és regisztráció hibáinak javítása
  • Fizetési átjáró kapcsolatának és visszajelzésének helyreállítása
  • Szállítási és díjszámítási szabályok javítása
  • Kuponok, kedvezmények és minimális kosárérték kezelése

Rendelés utáni folyamatok

  • Visszaigazoló és állapotváltozási e-mailek kézbesítésének javítása
  • Számlázási integráció hibáinak megszüntetése
  • Készletkezelés és szinkronizáció rendbetétele
  • Rendelési státuszok és értesítések összehangolása

Teljesítmény és megjelenítés

  • Kategórialisták, szűrők és keresés gyorsítása
  • Termékképek optimalizálása és gyorsítótárazás
  • Mobilos vásárlási folyamat hibáinak javítása
  • Terméklista- és adatfeed-hibák javítása

A webshop javítás menete

A vásárlási folyamatot érintő hibák minden esetben előre kerülnek a sorban.

  1. 1. Megkeresés

    Leírod, hol akad el a vásárló, és mikor kezdődött. Ha van konkrét rendelésszám vagy hibaüzenet, az sokat gyorsít.

  2. 2. Felmérés és rangsorolás

    Végigmegyünk a vásárlási folyamaton, azonosítjuk a hibákat, és bevételi hatás szerint rangsoroljuk őket. Fix ajánlatot adunk.

  3. 3. Javítás tesztrendeléssel

    Mentés után javítunk, majd valós tesztrendeléssel ellenőrizzük a fizetést, a visszaigazolást és a készletmozgást.

  4. 4. Átadás és utókövetés

    Dokumentáljuk a javításokat, és megbeszéljük, mit érdemes figyelni az első napokban.

Részletek

Miért a pénztárnál a legdrágább minden hiba?

A vásárló a pénztárig eljutva már mindent eldöntött: kiválasztotta a terméket, elfogadta az árat, és rászánta az idejét. Egy itt jelentkező hiba nem elhalasztja a vásárlást, hanem megszünteti — a legtöbben nem próbálkoznak újra, hanem másik boltban fejezik be.

Ezért a felmérésnél mindig a vásárlási folyamat végét nézzük először, és a javításokat is innen kezdjük. Egy pénztárhiba megszüntetése jellemzően többet hoz, mint bármilyen megjelenésbeli finomítás.

Fizetés lefutott, rendelés mégsem fizetett — mi történik ilyenkor?

A fizetési átjárók két csatornán jeleznek vissza: a vásárlót visszairányítják a boltba, és külön, szerverről szerverre is elküldik a fizetés eredményét. Ha csak az első működik, akkor a bezárt böngészőablak vagy a megszakadt visszairányítás után a rendelés fizetetlen marad, hiába terhelődött a kártya.

A javítás ilyenkor a szerveroldali visszajelzés fogadásának helyreállítását jelenti, kiegészítve egy egyeztetéssel: a már beragadt rendeléseket is rendezni kell, nem csak a jövőbelieket megelőzni.

Egyedi fejlesztésű webshop is javítható?

Igen. A dobozos rendszereknél a hiba gyakran egy bővítményhez köthető, egyedi webshopnál viszont a saját üzleti logikát kell megérteni — árazás, készlet, kedvezmények, szállítási szabályok.

Ez több felmérési időt igényel, de ugyanúgy elvégezhető dokumentáció nélkül is. Ha a rendszert teljesen át kell venni, arra az egyedi fejlesztés átvétele szolgáltatásunk való.

Gyakori kérdések

Webshop javítás — kérdések és válaszok

Milyen webshoprendszereket javítotok?

WooCommerce, PrestaShop és egyedi fejlesztésű webshopokat. Egyedi rendszereknél jellemzően PHP, Laravel, Node.js, React vagy Vue alapokkal találkozunk. Más technológia esetén a felmérés során ellenőrizzük, hogy biztonságosan átvehető-e a rendszer.

Le kell állítani a webshopot a javítás idejére?

Az esetek nagy részében nem. Ahol lehet, elkülönített környezetben dolgozunk, és csak az ellenőrzött változást élesítjük. Ha egy javítás mégis rövid leállást igényel, azt előre egyeztetjük, jellemzően alacsony forgalmú időszakra.

Elveszhetnek a rendelések vagy a vásárlói adatok?

Nem. A beavatkozás előtt mentést készítünk az adatbázisról és a fájlokról, így a művelet visszafordítható marad. A rendelési és vásárlói adatokhoz csak a javításhoz szükséges mértékben nyúlunk.

Javítjátok a fizetési átjáró hibáit is?

Igen, a webshop és az átjáró közötti kapcsolatot: az indított fizetést, a visszairányítást és a szerveroldali visszajelzés feldolgozását. Magánál a szolgáltatónál fennálló hibát vagy szerződéses korlátozást nem tudunk megszüntetni, de a felmérés után pontosan tudni fogod, melyik oldalon van a probléma.

Mennyi idő alatt javítható egy pénztárhiba?

A megkeresésre 24 órán belül válaszolunk. Egy körülhatárolt pénztárhiba gyakran egy munkanapon belül javítható, összetettebb integrációs hiba több napot igényelhet. A pontos időt a felmérés után adjuk meg.

Kapcsolódó szolgáltatások

WordPress javítás

A WordPress hibái ritkán véletlenszerűek: jellemzően egy frissítés, egy bővítményütközés vagy egy elavult PHP-verzió áll mögöttük. Megkeressük a konkrét okot, és úgy javítjuk, hogy ne térjen vissza.

Részletek

Weboldal javítás

Nem indul el az oldal, hibaüzenetet dob, lelassult, vagy egyszerűen nem azt csinálja, amit kellene? Megvizsgáljuk a meglévő rendszert, megmondjuk, mi a baj, és fix áron kijavítjuk — anélkül, hogy elölről kellene kezdeni.

Részletek

Egyedi fejlesztés javítás

Az egyedi rendszereknél nincs kész válasz a fórumon és nincs bővítmény, amit ki lehetne kapcsolni. A hiba a saját üzleti logikában van — ezt kell megérteni, mielőtt bárki hozzányúlna.

Részletek

Kapcsolat

Nézzük meg együtt, mi a baj.

Írd le pár mondatban, mi a probléma a weboldaladdal. Ingyenesen felmérjük, és megmondjuk, mit tudunk tenni érte.

Maximum 24 órán belül válaszolunk
Bizalmasan kezelünk minden adatot

Maximum 24 órán belül felvesszük veled a kapcsolatot.